[Saltar al contenido]

PRIVACIDAD DEL SITIO WEB

Esta es la declaración de privacidad y seguridad del sitio web para UniCare Health Plan of West Virginia, Inc., en vigor en mayo de 2019.

Cómo contactarnos

Puede contactarnos enviando un email a privacy.office@unicare.com o puede llamarnos al número que aparece al dorso de su tarjeta de identificación.
 
Nuestra dirección postal es:
4425 Corporation Lane
Virginia Beach, VA 23462

Información personal y privacidad

Para cada visitante a nuestro sitio web, nuestro servidor web reconoce automáticamente solo el nombre de dominio del consumidor, pero no la dirección de email (en donde sea posible).
 
Recabamos la dirección de email de quienes se comunican con nosotros por mensajes de email; información conglomerada de cuáles son las páginas a las que los consumidores acceden o visitan; información ofrecida voluntariamente por el consumidor, tales como información en una encuesta y/o inscripciones en el sitio, nombre y dirección, número de teléfono; e identificadores específicos de miembro o proveedor, tales como una ID de miembro o proveedor, Número de Identificación Fiscal (TIN), etc.
 
La información que recabamos se utiliza para personalizar el contenido y/o el formato de nuestra página para cada visitante individual. También se utiliza para notificar a los consumidores sobre actualizaciones de nuestro sitio web y se comparte únicamente con agentes o contratistas, para ayudar a brindar apoyo a nuestras operaciones internas. La información se divulga cuando estamos obligados a hacerlo legalmente a solicitud de las autoridades gubernamentales que realicen una investigación para verificar o aplicar el cumplimiento con las políticas que rigen nuestro sitio web y las leyes aplicables, o para proteger en contra del uso indebido o no autorizado de nuestro sitio web. Esa información también podrá compartirse con una entidad sucesora, en conexión con una fusión corporativa, consolidación, venta de activos u otro cambio corporativo respecto del sitio web.
 
Cuando nos lo solicitan, proporcionamos a los visitantes del sitio acceso a 1) información financiera (por ejemplo, estatus de pago de reclamos de los proveedores) que mantenemos acerca de ellos, 2) información sobre transacciones (por ejemplo, datos sobre cuáles reclamos se han enviado o pagado) que mantenemos acerca de ellos, y 3) información de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono) que mantenemos acerca de ellos. Los consumidores pueden acceder a esa información y pueden hacer que se corrija esa información, llamándonos al número de teléfono anterior o visitándonos en www.unicare.com/medicaid. 

Cookies

Las cookies son fragmentos de texto enviados por un servidor a un navegador web, que luego son devueltos sin cambios por el navegador cada vez que  accede a ese servidor. Las cookies se utilizan para autenticar, dar seguimiento a y mantener información específica sobre usuarios, tales como preferencias en el sitio. Utilizamos cookies para registrar información de sesión que se utiliza para monitorear los patrones de uso e identificar a usuarios asiduos.

Empresas de anuncios en servidores

No nos asociamos ni tenemos relaciones especiales con ninguna empresa de anuncios en servidores.

Seguridad

Cuando transferimos y recibimos ciertos tipos de información confidencial, tal como información financiera o de salud, redireccionamos a los visitantes a un sitio seguro. Hemos establecido medidas apropiadas sobre privacidad y seguridad en nuestras instalaciones físicas como protección contra la pérdida, uso indebido o alteración de información que recabamos de usted en nuestro sitio, y utilizamos encriptación SSL de 128 bit para la transferencia de información segura.

Cambios a esta política

Ocasionalmente podremos utilizar información del cliente para usos nuevos, no anticipados y no divulgados con anterioridad en este aviso de privacidad. Si nuestras prácticas de información cambian en alguna oportunidad en el futuro, publicaremos los cambios a la política en nuestro sitio web para notificarle de esos cambios. Para esos nuevos fines, utilizaremos solo la información recabada desde el momento del cambio de la política en adelante. Si a usted le preocupa el modo en que se utiliza su información, debería volver a verificarlo en nuestro sitio web de manera periódica.
 
Si usted cree que este sitio no está siguiendo su política de información declarada, puede contactarnos en la dirección y número de teléfono anteriores.

Nuestra promesa a los miembros de UniCare

A nadie se le trata de manera distinta por motivos de raza, color, lugar de nacimiento, idioma, sexo, edad o discapacidad. Si usted cree que no se le ha tratado de manera justa, llame al Centro de atención al clienteal 1-800-782-0095 (TTY 1-866-368-1634).
 
Los servicios de interpretación y traducción son gratuitos para los miembros.

Nos tomamos muy seriamente su privacidad

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud requiere que UniCare comunique a sus miembros la manera en que la información médica puede utilizarse o divulgarse. Cada tres años, debemos recordar a nuestros miembros sobre ese aviso y comunicarles cómo  acceder al mismo.
 
Los miembros de UniCare reciben una copia de este aviso en su paquete de bienvenida a nuevos miembros cuando se inscriben en UniCare. Los miembros pueden obtener una copia del aviso por medio del Centro de Atención al Cliente.

Este aviso explicará cómo repercuten las Prácticas de privacidad de UniCare en la información médica de los miembros.

Este aviso le dirá:

  • Cómo maneja UniCare la información de salud protegida de los miembros.

  • Cómo UniCare utiliza y divulga la información de salud protegida de los miembros.

  • Derechos de los miembros sobre su información de salud protegida.

  • Responsabilidades de UniCare para proteger la información de salud de los miembros.

Los miembros informados toman mejores decisiones sobre la atención médica

Nuestra meta es ayudarle a acceder a datos sobre seguridad de la calidad para nuestros hospitales de la red. Para más información, visite los sitios que aparecen a continuación:

Cuando necesite atención médica en un hospital o en el consultorio de su médico, siga estas sencillas sugerencias:

  • Haga preguntas sobre su afección y atención médica.

  • Si no entiende algo, no está cómodo con su tratamiento o si tiene alguna inquietud, dígalo.

  • Recuérdele al personal del consultorio de su proveedor si tiene alguna alergia o reacciones a alguna medicina.

  • Pida un intérprete si lo necesita o solicite asistencia si tiene algún impedimento auditivo.

  • Tenga una lista de todos los medicamentos que toma y entréguesela a su proveedor.

  • Recuérdele al personal de enfermería, los médicos o terapeutas que deben lavarse las manos y usar guantes, antes de examinarle o sacarle sangre.

  • Pida una copia de los resultados de sus pruebas.

Su seguridad importa. Es bueno hacer preguntas para asegurarse de que lo comprende TODO. Eso aumentará la seguridad de la atención médica que recibe.