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Coronavirus (COVID-19): actualizaciones y recursos

Last updated: June 3, 2020

El coronavirus (COVID-19) nos ha impactado a todos. Queremos asegurarnos de que reciba la información más reciente acerca de sus beneficios, cómo obtener la atención que necesita y cómo encontrar ayuda y recursos locales.

 

Nos enfocamos en su salud

Se han realizado estos cambios temporales a fin de que sea más fácil para usted enfocarse en su salud y la de sus seres queridos.

Autorizaciones previas
Debido al COVID-19, no necesita una autorización previa de nuestra parte para todos los servicios cubiertos para proveedores dentro y fuera de la red hasta el 31 de mayo de 2020.

Procedimientos electivos
A partir del 20 de abril de 2020, los proveedores de atención médica pueden reanudar procedimientos médicos electivos más urgentes en hospitales o centros quirúrgicos, si cumplen con los requisitos y están aprobados por la Oficina de Licencias y Certificación de Centros de Salud (OHFLAC). Si tiene alguna pregunta sobre un procedimiento médico electivo urgente, haga un seguimiento con su proveedor.

Debido al COVID-19, la renovación de sus beneficios se ha extendido por tres meses. Por ejemplo, si debía renovar en marzo, ahora renovará sus beneficios en junio.

Si tiene alguna pregunta sobre sus beneficios, estamos aquí para ayudarle. Llame al Centro de atención al cliente al 1-800-782-0095 (TTY 711), de lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m., hora del Este, o inicie sesión en su cuenta para enviarnos un mensaje seguro.

Reciba la atención que necesita

Consulte con un médico sin salir de casa

Telesalud es una consulta médica a través de una videollamada o por teléfono. Le permite cuidar de su salud mientras usted y los demás se mantienen a salvo. Su plan pagará por las consultas de telesalud con su médico. ¿No puede comunicarse con su médico? Llame a nuestra línea de ayuda de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al número que aparece en su tarjeta de identificación.

LiveHealth Online

Con LiveHealth Online, puede tener una videollamada con un médico las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde su smartphone, tableta o computadora sin costo para usted, solo necesita la clave de servicio. Es una manera fácil de obtener atención para usted o su familia en cualquier hora del día o de la noche sin salir de casa. Ingrese ahora para obtener su clave de servicio e instrucciones.

Ingresar

Encuentre un centro de pruebas de COVID-19

Utilice esta herramienta para localizar rápidamente centros de pruebas cercanos. Solo ingrese su estado y condado.

Encuentre un centro de pruebas de COVID-19

Cuide su salud mental

Es posible que se sienta ansioso o estresado con toda la información sobre el COVID-19. Cuidar su salud mental es más importante que nunca.

Psych Hub

Psych Hub ofrece recursos y videos en línea gratuitos para ayudarle a controlar el estrés, hablar con los niños sobre el coronavirus, lidiar con la pérdida del empleo y otros desafíos relacionados con el COVID-19.

Ir a Psych Hub
my Strength. The health club for your mind.

myStrength

myStrength is an online tool that can help you lower your stress and improve your mental health. As a UniCare member, you can use this tool at no cost to you.

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Encuentre recursos que pueda necesitar

Servicios gratuitos o de bajo costo, cerca de donde usted vive

Utilice nuestro Enlace a recursos comunitarios para obtener ayuda a fin de encontrar comida, refugio y otras cosas que pueda necesitar.

Buscar ahora

Busque alimentos, vivienda y otros recursos comunitarios locales a través de WV 2-1-1. Haga clic en el enlace a continuación, llame al 2-1-1 o envíe un mensaje de texto con su código postal al 898-211.

Ir a WV 2-1-1

Smartphone gratis de SafeLink Wireless®

SafeLink ofrece smartphones gratuitos con datos, textos y minutos para aquellos que califican. Use su teléfono para mantenerse al día con información importante, use los servicios de telesalud y manténgase en contacto con familiares y amigos.

Ir a SafeLink

Rutinas de ejercicios para hacer en casa a través de FitnessCoach®

El programa de acondicionamiento físico de FitnessCoach le ayuda a mejorar su salud al ofrecer kits de ejercicios en el hogar sin costo. Los miembros elegibles pueden escoger de entre más de 30​​​​​​​ kits que van desde ejercicios de yoga y cardio hasta ejercicios con sillas.

Ir a FitnessCoach

Más información acerca del COVID-19

Una infección de las vías respiratorias y los pulmones, similar a un resfriado.

El COVID-19 se transmite principalmente de persona a persona, cuando una persona infectada tose o estornuda. La propagación es más probable cuando las personas están en contacto cercano entre sí (a unos 6 pies de distancia).

Son similares a un resfriado o una gripe.  Fiebre leve a alta, tos y sensación de falta de aire.  Los síntomas pueden aparecer de 2 a 14 días después de estar cerca de alguien que tiene el COVID-19.

La mejor manera de prevenir la infección es evitar exponerse al virus. Visite el sitio web de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) en cdc.gov/coronavirus​​​​​​​ para obtener información actualizada. Si va a viajar, visite cdc.gov para conocer las pautas más recientes de los CDC relacionada con los viajes.

Los buenos hábitos de salud también pueden ayudar a prevenir y combatir la COVID-19. Aquí tiene algunos consejos:

  • Lavarse las manos es la mejor manera de evitar enfermarse:
    • Lávese frecuentemente con agua y jabón durante al menos 20 segundos.
    • Si no hay agua y jabón disponibles, use un desinfectante de manos que contenga al menos un 60% de alcohol.
  • Limpie y desinfecte los objetos y las superficies que se tocan frecuentemente con un spray de limpieza doméstico regular o una toallita húmeda.
  • Al toser o estornudar cúbrase la boca y nariz con un pañuelo desechable y arrójelo a la basura.
  • Quédese en casa si está enfermo.
  • Evite tocarse la cara.
  • Evite el contacto cercano con personas que estén enfermas.

Los adultos mayores, las personas con discapacidades o que están inmunocomprometidas, mujeres embarazadas y las personas con diabetes o que tienen afecciones médicas crónicas graves, como enfermedades cardíacas, pulmonares o renales, parecen tener un mayor riesgo de desarrollar un contagio más severo con COVID-19. Le apoyaremos y ayudaremos a obtener la atención que necesita.

Si está cuidando a alguien, asegúrese de que los visitantes tomen precauciones para no causar ningún riesgo adicional para usted o para ellos: mantenga un desinfectante de manos junto a la puerta o pida a los visitantes que se laven las manos. Lávese muy bien las manos y utilice desinfectante de manos antes y después de tocar o alimentar a alguien, o de tocar cualquier aparato de movilidad u otro equipo.

Esto es lo que dicen los CDC sobre el uso de una mascarilla.

Llame a su médico si empieza a tener fiebre, tiene tos o dificultad para respirar. Infórmeles si ha estado en contacto cercano con una persona que tiene COVID-19, o si vive o ha estado en un área donde el virus se ha propagado. Actualmente no existe una vacuna para prevenir el COVID-19.  Si se le ha diagnosticado una infección, su proveedor le explicará las mejores prácticas para el tratamiento.

Su plan pagará por las consultas de telesalud con su médico.

¿No puede comunicarse con su médico? Llame a nuestra línea de ayuda de enfermería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, al número que aparece en su tarjeta de identificación.

Si usted tiene un plan de Medicaid con nosotros, no tiene que pagar nada por la prueba de COVID-19 ni por la consulta al médico para que le hagan la prueba. La consulta y la prueba están cubiertas ya sea que lo atiendan en un consultorio médico, en un centro de atención de urgencia o en un departamento de emergencias. Tampoco tiene que pagar nada por los servicios de salud mental como resultado de COVID-19.

No, no se requiere autorización previa para las pruebas de COVID-19.

Debe tratar de ver a su PCP o un médico en su plan. Si su médico ofrece consultas de telesalud, su plan también las pagará.

Pagaremos la atención que reciba de médicos fuera de su plan (llamados "fuera de la red") siempre que los servicios sean médicamente necesarios.

No. Si recibe Medicaid de nosotros, su plan cubre visitas y exámenes por enfermedad.

Cualquier caso confirmado o sospechoso de COVID-19 será transportado en ambulancia en situaciones en las que el programa de reembolso por millaje de gasolina no sea una opción. Los miembros pueden contactar al Centro de Atención al Cliente para programar el transporte en ambulancia, si es necesario.

LogistiCare continuará trabajando con su red para transportar casos sospechosos o confirmados de COVID-19, de manera que proteja tanto a los miembros como a los proveedores. Si estas opciones están disponibles, los proveedores de la red y/ o el reembolso por millaje de gasolina se utilizarán antes del transporte en ambulancia.

Sus beneficios de farmacia son administrados por DXC Technology. Si tiene preguntas sobre sus medicamentos, llame al servicio de asistencia de Farmacia al número que se encuentra en su tarjeta de identificación.

Su salud es importante. Haga todo lo posible por tomar sus medicinas según lo indicado y gestionar las reposiciones cuando corresponda.